Bewertungen können Wunder bewirken für Ihren Umsatz. Sie steigern das Kundenvertrauen und lassen Ihr Unternehmen aus der Menge hervorstechen. Neukunden sehen, dass Sie wirklich gut sind. Zudem helfen Google Bewertungen beim SEO – also der Positionierung Ihres Unternehmens bei relevanten Google Suchen von potentiellen Kunden.

Laut verschiedenen Umfragen würde fast jeder dritte Kunde eine Bewertung abgeben, wenn er darum gebeten wird. Aber wie bittet man Kunden am besten um eine Bewertung? In diesem Artikel zeigen wir, wie man die eigenen Kunden zu einer Bewertung auffordert, inklusive 3 Textvorlagen. Zudem zeigen wir, wie man einen Google Bewertungslink erstellt, damit das Bewerten für den Kunden besonders einfach ist.

Warum bitten?

Die sogenannte Local Search bei Google wächst rasant. Immer mehr Kunden suchen online nach Offline-Geschäften, also Unternehmen vor Ort. Und so ist zur “natürlichen Mund-Zu-Mund-Propaganda” die Welt der Online-Bewertungen und -Empfehlungen dazugestoßen. Jede positive Bewertung ist viel wert beim Aufbau des eigenen Images und bei der Neukundengewinnung.

In der Regel haben negative Erfahrungen einen größeren Einfluss auf Menschen. Deswegen machen sich unzufriedene Kunden eher die Mühe, eine negative Bewertung zu hinterlassen. Um dem entgegenzuwirken und die eigene Onlinepräsenz zu stärken, sollte man alle Kunden – also auch die zufriedenen – um eine Bewertung bitten. 70% aller Kunden, die schonmal um eine öffentliche Bewertung gebeten wurden, haben auch eine Bewertung hinterlassen.

Für welche Plattform soll ich Kunden bitten uns zu bewerten?

Es gibt inzwischen viele Bewertungsplattformen: Google, Tripadvisor, Yelp, Facebook, Foursquare, Jameda,… und viele mehr. Je nach Branche sollten Sie entscheiden auf welche Plattformen Sie sich konzentrieren. In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf die Kundenbewertungen bei dem kostenfreien Google My Business. So genannte Google Bewertungen. Google Bewertungen haben einen direkten Einfluss auf die Position Ihres Geschäfts bei einer Google Suche. Zudem wird der Score bei entsprechenden Suchen angezeigt:

So kriegt man mehr Bewertungen

Der effektivste Weg um mehr Bewertungen von seinen Kunden zu bekommen: Den Kunden zum richtigen Zeitpunkt, mit der richtigen Nachricht darum bitten. Viele Kunden bewerten Sie gerne. Sie müssen nur daran erinnert werden. Dabei können Sie einfach direkt sein. Reden Sie nicht lange um den heißen Brei herum. Fragen Sie simpel, ob der Kunde zufrieden war und bitten Sie darum öffentlich bewertet zu werden.

Es gibt ein paar Dinge, die man optimieren kann. Das Wen, Wann, Wie und Wo:

• Welche Kunden (Wen?)
• Den richtigen Zeitpunkt nutzen. (Wann?)
• Wie motiviert man bewertungsfaule Kunden zu einer Bewertung? Wir zeigen Formulierungen mit denen man am besten um eine Bewertung bittet und Methoden um eine einfache Bewertungsabgabe zu ermöglichen. (Wie?)
• Mit welchem Medium bzw. über welchen Kanal bittet man den Kunden? (Wo?)

Wen sollte ich bitten?

Bitte schicken Sie nicht eine Rundmail an alle Kunden raus, bei der Sie um eine Bewertung bitten. Dies verstößt insbesondere gegen Google’s Richtlinie (und auch gegen die Regeln der meisten anderen Plattformen): “Fordern Sie von Kunden keine Rezensionen in größeren Mengen an.” Es ist für eine Plattform sehr leicht festzustellen, wenn Ihr Profil innerhalb kürzester Zeit ein Vielfaches an Bewertungen erhält.

Bitten Sie vorallem zufriedene Kunden um eine Bewertung. Stammkunden oder Kunden, die Ihr Geschäft gelobt haben. Auch hier muss man allerdings aufpassen nicht gegen diesen Passus von Google zu verstoßen:

Versuchen Sie nicht, negative Rezensionen zu verhindern oder zu verbieten. Sie dürfen auch nicht einzelne Nutzer bitten, für Ihr Unternehmen positive Rezensionen zu hinterlassen.

Hierbei hilft es die eigenen Kunden zu verstehen. Entweder indem Sie jeweils nachfragen, wie es dem Kunden gefallen hat. Oder indem Sie ein Kundenfeedbacksystem zur automatischen Messung der Kundenzufriedenheit nutzen, welches auch gleich die zufriedenen Kunden um eine Bewertung bittet. Kurze Eigenwerbung: Targetbox ist solch ein System. 

So gelingt es Ihnen, unzufriedene Kunden zufriedenzustellen und Probleme frühzeitig zu erkennen. Gleichzeitig können Sie so positive, echte Rezensionen generieren.

Kunden mit Google Konto vs. ohne Google Konto

Google Bewertungen können nur von Nutzern mit einem Google Konto geschrieben werden. Millionen von Deutschen haben ein Google Konto, weil dieses für Youtube, Maps, Android und viele andere Google Dienste vom Vorteil ist.

Insbesondere iOS User haben manchmal kein Google Konto oder sind nicht eingeloggt. Sie sollten daher darauf achten, Kunden ohne Google Konto zu zeigen wie diese ein Konto eröffnen – dafür müssen die Kunden schon wirklich sehr überzeugt von Ihnen sein – oder auf eine andere Plattform verweisen. Mehr dazu in dem Abschnitt wie man um eine Bewertung bittet.

Wann sollte ich bitten?

Ihr Gast oder Kunde mag ein tolles Erlebnis bei Ihnen gehabt haben, aber seine Aufmerksamkeitsspanne muss genutzt werden. Warten Sie nicht lange ab, sondern erfragen Sie seine Meinung, wenn der Besuch in Ihrem Geschäft noch in frischer Erinnerung ist.

Hierbei ist zu beachten, dass je nach Branche der optimale Zeitpunkt für den Kontakt anders ist. Einen Kunden zu kontaktieren, bevor er Zeit hatte, Ihr Produkt zu testen, wird schief gehen. In solchen Fällen ist es besser, ungefähr eine Woche zu warten. Zeit, in der sich Ihr Kunde mit dem Produkt vertraut gemacht hat.

Sollten Sie hingegen ein Restaurant, eine Bar o.ä. besitzen, empfiehlt es sich, den sofortigen Kontakt zu suchen, wenn die Erfahrung noch frisch im Gedächtnis ist – also innerhalb weniger Stunden.

Leitfaden: Wie formuliere ich die Bitte um eine Bewertung?

Nun kennen wir die federführenden Gründe, um eine Bewertung zu bitten. Aber wie soll eine solche Bitte aussehen?

• Seien Sie persönlich. Ein generischer Text, der nach Roboterhand klingt, hat wenig Anziehungskraft. Wenn möglich, sprechen Sie die Person namentlich an oder nennen Sie den Namen der Firma, die Ihr Kunde ist. Zu formell sollten Sie ebenfalls nicht sein, eine gestelzte Bitte klingt selten persönlich.
• Im gleichen Zuge gilt: halten Sie sich kurz. Sie bitten Ihren Kunden bereits, sich Zeit für Sie zu nehmen und Sie zu bewerten. Bedanken Sie sich für den Besuch oder den Einkauf, erklären Sie den Beweggrund Ihrer Bitte und erklären Sie gegebenenfalls, wie eine Bewertung abgegeben werden kann. Je einfacher Sie es machen, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Bewertung geschrieben wird.
• Ein nachgewiesenes Prinzip der Psychologie besagt, dass, wenn wir jemanden bitten, uns einen Gefallen zu tun, wir erfolgreicher sind, wenn wir einen Grund nennen. Dabei haben Studien gezeigt, dass es sogar egal ist, ob der Grund Sinn macht oder nicht. Menschen mögen es einfach, Gründe für das zu haben, was sie tun. Nennen Sie einen Grund, weshalb der Kunde Sie bewerten soll. Eine Formulierung könnte sein: “Können Sie uns bitte bewerten? Sie würden uns und anderen Neukunden helfen, die ein zuverlässiges Unternehmen suchen.”
• Nutzen Sie einen Bewertungslink. Dieser erspart Ihrem Kunden, Google zu bemühen und nach Ihrem Geschäft zu suchen. Nehmen Sie ihn an die Hand und führen Sie ihn direkt ans Ziel. Einen einfachen Bewertungslink können Sie hier generieren.
• Und zu guter Letzt: Probieren Sie sich aus. Ihre erste Nachricht wird nicht direkt perfekt sein. Testen Sie mehrere Variationen um herauszufinden, welcher Text am besten ankommt. Damit Sie nicht drauflos brainstormen müssen, finden Sie im nächsten Abschnitt einen Mustertext.

Muster-Texte: Kunden um Bewertung bitten

Vorlage Produktbewertung

Hallo [Name],

vielen Dank für den Kauf von [Produkt] bei [Name Ihres Geschäfts]! Wir hoffen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.

Kundenzufriedenheit ist uns extrem wichtig und wir freuen uns, wenn du uns deine Eindrücke und Feedback mitteilen könntest. Es wäre toll, wenn du dir kurz die Zeit nimmst, eine Bewertung bei Google zu schreiben. Denn dann hilfst du auch anderen Kunden bei der Auswahl.

Um deine Bewertung zu schreiben und abzuschicken, genügt ein Klick!

[Button mit Ihrem Google Bewertungslink][alternativ im Satz von oben verlinken]

Wir bedanken uns bei dir für die Bewertung! Bei Fragen zu [erworbenes Produkt] und weiteren Anliegen stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Verfügung!

Schreib uns einfach eine Mail [E-Mail-Adresse] oder ruf uns an unter der [Telefonnummer].

Viele Grüße,

[Name einer mit dem Kundenkontakt betrauten Person]

Vorlage Servicebewertung

Hallo [Name],

vielen Dank für die Nutzung des Service von [Name Ihres Geschäfts]! Wir freuen uns über jeden Kunden, dem wir weiterhelfen können.

Lass uns wissen, wie zufrieden du mit unseren Mitarbeitern warst. Es wäre toll, wenn du dir kurz die Zeit nimmst, eine Bewertung bei Google zu schreiben, denn dann hilfst du uns und auch anderen Kunden, die auf der Suche nach [Dienst] sind. Dafür genügt ein Klick! 

[Button mit Ihrem Google Bewertungslink][alternativ im Satz von oben verlinken]

Wir bedanken uns im Voraus bei dir für die Bewertung! Bei Fragen zum genutzten Service und weiteren Anliegen stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Verfügung!

Schreib uns einfach eine Mail [E-Mail-Adresse] oder ruf uns an unter der [Telefonnummer].

Viele Grüße,

[Name einer mit dem Kundenkontakt betrauten Person] von [Name Ihres Geschäfts]

Vorlage Erfahrungsbewertung

Hallo [Name],

wie war deine Erfahrung bei [Name Ihres Geschäfts]?

Wir versuchen ständig, uns zu verbessern und freuen uns, wenn du uns dein Feedback mitteilen könntest. Es wäre toll, wenn du dir kurz die Zeit nimmst, eine Bewertung bei Google zu schreiben, denn damit hilfst du uns und auch anderen Kunden uns zu finden.

Um deine Bewertung zu schreiben und abzuschicken, genügt ein Klick!

[Button mit Ihrem Google Review Link][alternativ im Satz von oben verlinken]

Vielen Dank im Voraus für deine Bewertung! Bei Fragen oder falls du uns erneut besuchen möchtest, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung!

Schreib uns einfach eine Mail [E-Mail-Adresse] oder ruf uns an unter der [Telefonnummer].

Viele Grüße,

[Name einer mit dem Kundenkontakt betrauten Person]

Achtung Abmahnfalle! Gutscheine, Rabatte und Gewinnspiele für Bewertungen

Kunden sind häufig bewertungsfaul. Eine positive Bewertung kann zu mehr Umsatz führen. Daher liegt die Idee nahe, für Bewertungen Gutscheine, Rabatte oder Gewinnspiele anzubieten. Tun Sie dies auf gar keinen Fall! 

Es kann nicht nur zur Löschung aller Google Bewertungen führen, da es ein direkter Verstoß gegen die Google Richtlinien für Rezensionen ist. Bereits mehrere Urteile zeigen, dass dieses Vorgehen in Deutschland wettbewerbswidrig ist. Mitbewerber und Verbraucherzentralen können Ihr Unternehmen dafür abmahnen und die Praxis zeigt, dass dies immer wieder passiert!

Das OLG Hamm hat in 2013 entschieden, dass das Anbieten von Gutscheinen für Bewertungen ein Wettbewerbsverstoß ist, da der Kunde bei der Abgabe der Bewertung nicht frei und unbeeinflusst ist.

Im Mai 2019 urteilte das OLG Frankfurt, Bewertungen sind wettbewerbswidrig, wenn diese mit einer Teilnahme an einem Gewinnspiel „gekauft“ wurden. Das Gericht ging davon aus, dass die Bewertungen nicht frei und unabhängig seien, weil die Bewerter durch die Gewinnspielteilnahme „belohnt“ wurden. In der Urteilsbegründung führt das Gericht zudem aus, dass Äußerungen Dritter in der Werbung objektiv wirken und daher im Allgemeinen höher bewertet werden als eigene Äußerungen des Unternehmens. Deshalb müsse ein bewertender Kunde unbedingt frei und unabhängig sein.

Wie motiviert man Kunden zum Bewerten?

Um einen weiteren Anreiz zu schaffen, können Sie ReviewForest nutzen. Bei ReviewForest spendet Ihr Unternehmen im Namen eines jeden Bewertenden einen Baum. Sie helfen somit gleichzeitig der Umwelt und bieten Ihren Kunden einen Anreiz, eine Bewertung zu hinterlassen – ohne gegen Google’s Richtlinien oder das Gesetz zu verstoßen.

Wo bittet man um Bewertungen?

Leider werden nicht alle Kunden, die man um eine Bewertung bittet, dieser Bitte nachkommen. Um Ihren Score zu verbessern, reicht es aber meist wenn nur 5-10% der Kunden bewerten. Deswegen sollte man das Erinnern und Bitten möglichst automatisieren.

Je nachdem wie Kunden mit Ihrem Unternehmen oder Produkt interagieren, machen verschiedene Methoden Sinn. Wir zeigen ein paar Vorschläge:

Erinnern an Google Bewertungen in der Emailsignatur

Eine entsprechende Grafik mit dem Bewertungslink können Sie mit Targetbox erstellen. Emailsignatur mit Bewertungsgrafik erstellen.

Weitere Möglichkeiten Bewertungen anzufragen:

• via SMS
• über die Webseite in Form eines Bewertungswidgets
• über das Kunden-Wlan
• Kärtchen austeilen und Bewertungsaufkleber (kostenfreie Druckvorlage)

  Wir empfehlen ebenfalls hierbei Printmedien einzusetzen! >>> https://www.dieerfolgsbringer.de/google-bewertung-produkte/

  Gib dem Kunden direkt einen Flyer oder eine Karte in die Hand. So machst Du es für ihn leichter.
  Ansonsten kannst Du auch bei einem persönlichen Einkauf eine Karte dazugeben mit einer freundlichen Bitte Dich zu bewerten oder lege sie bei einem Online-Einkauf mit in die Verpackung.

   
  

  (Beispiel für Karten) 

   

  

  (Easy ACC Beispiel für Karten) 

Zusammenfassung

Jedes Unternehmen sollte seine Kunden um Bewertungen bitten, um den eigenen Bewertungsscore zu verbessern und mehr Bewertungen zu erhalten. Viele Kunden geben gerne eine Bewertung ab, sie müssen nur daran erinnert werden und eine einfache Möglichkeit dazu haben.

WooCommerce follow-up emails are a great way to engage your customers and gather feedback for your online store. However, as with anything, they’ll only be effective if done properly.

So how can you send a WooCommerce follow-up email after purchase and make sure it brings your customer back into your sales funnel and keeps your brand in front of their eyes?

We’re going to explore the best tips for sending your post-purchase emails for your WooCommerce store.

What Are WooCommerce Follow-up Emails?

WooCommerce automated follow-up emails are emails sent some time after a customer has bought something from you. The typical schedule is about one week, but you can make the delay shorter or longer.

What’s nice, that you don’t need any special WooCommerce follow-up email plugin. The best WooCommerce email marketing tools will be definitely capable of covering you on that.

It’s different from order confirmation emails, which are mostly receipts sent right after a customer buys your product. If you have some experience with email marketing, you know that, in general, follow-ups give you a quick way to:

• Get feedback about your product that a customer has purchased.
• Build a strong relationship with a customer.
• Convert one-time customers into repeat customers.
• Move customers down the funnel, turning them into brand advocates who will spread great word-of-mouth about your company and products.

Great, now that we’ve got that covered, let’s go over the best practices and examples of great WooCommerce follow-up emails.

7 Best Practices for Sending WooCommerce Follow-Up Emails

Let’s get started on your follow-up journey with these best practices you absolutely need to master for your ecommerce store.

If you’re on WordPress and want to get started on email marketing, check out our WooCommerce plugin today.

#1 Set Up Email Automation for Follow-ups

If you want to set up post-purchase messaging/follow-up emails, you’ll need to automate the process. WooCommerce automated emails will definitely boost your efficiency, as certain triggers or a pre-set schedule will send out messages automatically. If you opt to do this manually, you’ll likely end up with some extensive Excel sheet where you record all the items your customers have purchased from your store, and when you should (manually) send your follow-ups.

No.

Automate your workflow. Your setup need not be complicated, and triggers will be easy to configure with the right plugin. Here’s a good example of how a workflow could look:

Your setup can trigger emails to send one week, 30 days, or more after a customer has made a purchase.

Of course, you also need to figure in the shipping schedule.

If a customer purchases an item from your store, and it takes 10 days for it to be delivered, it wouldn’t make sense to trigger the follow-ups after 7 days, seeing as there would be nothing to talk about.

Taking into account your average shipping times, think about how long it would take for the customer to still be enjoying the product.

You don’t want to wait too long. My recommendation is to automate your follow-ups to send about 3 days after the customer has received the product.

#2 Segment Your List

You should know by now: don’t send the same emails to all your customers. Your setup could probably use the same email templates, but the content should be personalized to boost engagement as well as the likelihood of conversion.

Usually, people tend to segment their lists by geographical or other demographic data.

However, this doesn’t usually make that much of a difference, unless you less gender- or location-specific products.

It’s better to segment by behavior or transactional history.

After all, a customer that’s purchased from you many times will need different messaging than one that’s bought from you the first time.

Here’s more on how to set up smart segmentation.

#3 Use Engaging Subject Lines

Here at Omnisend, we enjoy researching the best email subject lines.

And there’s a great reason why: fantastic subject lines lead to higher open rates, which lead to better click rates, which lead to—you guess it—much better sales.

When you’re crafting your WooCommerce post-purchase email, remember to think of something that will interest your readers.

Of course, it’s vital that the subject lines are relevant to the content of the email.

In general, however, these following email subject lines can work for your follow-ups:

• Enjoying your new purchase?
• 10% off your next purchase!
• Tell us what you think and get $25 off
• Your recent purchase…

And if you really need more help, try out Omnisend’s Subject Line Tester!

#4 Take a Customer-Centric Approach

You must view your entire customer journey/marketing funnel when crafting any specific step.

So when looking at your emails for follow-ups, make sure you’re focusing on the long-term. If you’re focusing on the short-term, you want the sale, now, at any cost.

If you’re focusing on the long-term, you understand that a happy customer is a lifelong customer.

When you’re creating your WooCommerce follow-up emails, make sure you’re focusing on the value that it’s bringing to the customer—this one, and all your customers.

A great way to keep your follow-up emails customer-centric is through personalized recommendations. Your follow-up emails should already be relevant to your customer, but personalizing the products you recommend while using them to cross-sell will amplify the effect.

#5 Ask for Feedback

In that same vein, your follow-up email presents an excellent opportunity to ask for feedback.

This is a very customer-centric approach, seeing as you’ll be using this feedback to improve something in your product or marketing. This can include:

• Actual products your customer ordered.
• Shipping, packaging, or unboxing experience.
• Pricing, checkout experience, and payment options.
• Communication: offers, descriptions, etc.

There are a lot of things you can improve about your product, since it all depends on the type of feedback you’ll be getting.

In general, though, make sure you get feedback and then make sure you use it.

#6 Be Brief

Don’t send out chapters of promotional content.

This usually happens when marketers aren’t sure what will appeal to their customer, so they pack the email body full of everything in hopes that one of those things will hit the right note.

And that’s because they didn’t properly segment their subscriber list.

If you’ve segmented your contacts, then you’ll have a better understanding of what would appeal to your readers.

When it comes to writing, the advice is always: write what you want to say, then cut it into half.

Remove all the filler content, keep all the action words, and you’ll have something appealing, effective, and brief.

#7 Make an Offer for Referral or Recommended Products

Lastly—what should you include in your follow-ups? Well, this is a great time to do one of two things:

• Reward for a referral
• Offer recommended products

With referrals, it’s great because you kill two birds with one stone: you get a potential new customer (the friend that is being referred) and you incentivize your current customer to buy again.

Just make sure the offer is interesting.

With recommended products, you’re aiming at one thing alone: getting the customer to buy again, quickly.

This works by you offering a great deal (free shipping, % discount, $ off, even a gift) if a customer buys from you again.

5 Amazing Follow-up Email Examples You Can Steal

Let’s look at some great cases of follow-ups that you can use as inspiration for your own WooCommerce post-purchase email templates:

#1 Crate & Barrel

In this great (visually and copy-wise) example, you can see how Crate & Barrel are offering an incentive so that the customer can buy again, soon.

It’s great, to hurry up the purchase, that they’ve added urgency with a coupon that clearly displays the expiration date.

#2 Ulta Beauty

Here, Ulta Beauty is going for some social proof with requests for reviews.

While this is being sent while the customer has received the product and have it on top of their mind, it doesn’t really offer an incentive.

Why should the customer review this product?

If they’d added some incentive (even a free one, like having it featured on their social media), it would give more motivation.

#3 Pottery Barn Kids

Great visuals in this email from Pottery Barn Kids.

They’re going for the recommended products angle in their follow-ups, and it’s a great strategy.

#4 Sephora

This is an interesting example of innovative follow-ups.

Here, Sephora is focusing on community-building by automatically adding recent purchases to the customer’s profile, called “My Beauty Blog.”

That is one way of social proof, as the customer can then (probably) rate it, share it and provide feedback.

It’s a sort of exclusive social proof, as it extends only to those other Sephora users that have access to the community.

#5 Zulily

Rather than sending out a coupon, this email setup by Zulily is going for the refer-a-friend angle and giving away credits that they can use for their next purchase.

This has two main benefits:

• It helps focus on customer acquisition.
• It rewards current customers and incentivizes them to purchase again.

Even better, they’ve designed the email so well that there are three—three!—reminders of credits.

At #1 in the graphic, there’s the customer’s credit balance, then #2 (which the customer will probably see first) is the initial offer for credit.

Then lastly, at #2, is the longer explanation of the credit—here, $15 for each new customer, but only after that new customer’s order has shipped.

6 ILIA

This follow-up email from clean cosmetics company ILIA is unique because it doesn’t directly try to pursue more sales. Instead, it is a short personal message from the founder, which shows the principles of the company and how much it values customer satisfaction.

The photograph of the founder further humanizes the brand and enables its recipients to feel like they have a close, personal relationship with it.

Although this email won’t drive conversions, it will boost brand affinity and loyalty.

These are some great examples of WooCommerce follow-up emails you can use in your email marketing strategy to really build up your customer relationships, get repeat purchases, and create brand advocates.

Other Messages to Add to Your WooCommerce Email Automation

There are plenty of WooCoomerce automated emails that can enrich your marketing toolkit and increase sales. The most important triggers for every online business are the following:

1. Welcome email: These emails often help retailers convert subscribers into customers. They are incredibly effective in terms of customer engagement as well as conversion. For tips on how to make them look attractive check out this article.
2. Browse and cart abandonment emails: These emails are being sent automatically to visitors when they abandon your store or the checkout process. Cart abandonment emails have some of the highest conversion rates over other automation workflows.
3. WooCommerce order confirmation email: Although you send this WooCommerce post-purchase email, it still generates new purchases by pulling the customer back into your sales funnel. The average conversion rate for such emails is 0.94%.
4. Customer win-back emails: This automated workflow is beneficial when you want to re-connect with customers that aren’t engaged with you anymore. The conversion rate of these workflows is above 2%.

In addition to these workflows, marketing automation for WooCommerce can be supplemented with custom drip campaigns. You don’t need to collect any special data for the emails mentioned above.

Marketing automation platforms, like Omnisend, collect that for you, and having a plugin for WooCommerce ensures that the platform will work seamlessly with your site. However, if you want to send birthday emails or more sophisticated automated messages, make sure you have the customer data to trigger your emails.

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